En Almacén Jota Jota, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra satisfactoria a nuestros clientes. Esta política establece las pautas y procedimientos relacionados con los envíos de productos y las devoluciones de mercancía.
Envíos:
Procesamiento de Pedidos:
Los pedidos se procesarán dentro de un plazo de 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Una vez procesado, el pedido será enviado a la dirección proporcionada durante el proceso de compra.
Métodos de Envío:
Ofrecemos diferentes opciones de envío, incluyendo servicio estándar y express.
La tarifa de envío y los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado.
Seguimiento de Envíos:
Se proporcionará un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado, para que los clientes puedan rastrear el estado de su envío.
Recepción de Envíos:
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete en el momento de la entrega.
Devoluciones:
Política de Devoluciones:
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original y con el empaque intacto.
Los productos deben devolverse con todas las etiquetas y accesorios originales.
Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe contactar a nuestro equipo de servicio al cliente dentro del plazo establecido.
Se proporcionarán instrucciones específicas sobre cómo devolver el producto, incluida la dirección de envío y cualquier documentación requerida.
Inspección y Reembolso:
Una vez recibido el producto devuelto, se realizará una inspección para verificar su condición.
Si la devolución cumple con los criterios establecidos, se procesará un cambio dentro de 3 días hábiles.
Excepciones:
Productos Dañados o Defectuosos:
Si un producto llega dañado o con defectos de fabricación, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato para organizar un reemplazo o reembolso.
Productos No Elegibles para Devolución:
Algunos productos, como artículos de uso personal o íntimo, pueden no ser elegibles para devolución por razones de higiene y seguridad.
Contacto:
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con envíos y devoluciones, por favor contáctanos a través de los siguientes medios:
